2024 लेखक: Beatrice Philips | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-01-18 12:13
हाल ही में, एक भी कार्यालय प्रिंटर के बिना नहीं कर सकता है, लगभग हर घर में एक है, क्योंकि अभिलेखागार बनाने, रिकॉर्ड और दस्तावेज रखने, रिपोर्ट प्रिंट करने और बहुत कुछ करने के लिए उपकरण की आवश्यकता होती है। हालाँकि, कभी-कभी प्रिंटर के साथ समस्याएँ होती हैं। उनमें से एक: "अक्षम" स्थिति की उपस्थिति, जब वास्तव में यह सक्षम है, लेकिन सक्रिय होना बंद कर देता है। इसे कैसे हल किया जाए, हम इसका पता लगाएंगे।
इसका क्या मतलब है?
यदि प्रिंटर की सामान्य स्थिति में यह "अक्षम" के रूप में दिखाई देता है, तो यह एक समस्या है, क्योंकि यह स्थिति केवल तभी दिखाई देनी चाहिए जब आप बिजली की आपूर्ति से डिवाइस को अनप्लग करें। सबसे अधिक बार, इस मामले में, उपयोगकर्ता तुरंत प्रिंटर को पुनरारंभ करने, इसे चालू और बंद करने का प्रयास करते हैं, लेकिन यह कार्य से निपटने में मदद नहीं करता है, लेकिन, इसके विपरीत, केवल इसे बदतर बना सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि यह प्रिंटर ऐसे कार्यालय में स्थित है जहां एक ही नेटवर्क से कई डिवाइस जुड़े हुए हैं, तो जब एक डिवाइस रीबूट किया जाता है, तो अन्य सभी को भी अक्षम स्थिति प्राप्त होगी, और समस्याएं तेज हो जाएंगी।
यदि एक ही कमरे में कई प्रिंटर एक साथ "प्रिंट" कमांड प्राप्त करते हैं, लेकिन "अक्षम" स्थिति के कारण इसे निष्पादित नहीं करते हैं, तो इसके कई कारण हो सकते हैं।
- सॉफ्टवेयर प्रिंटिंग प्रक्रिया का उल्लंघन था, सूचना आउटपुट के लिए कोई भी सिस्टम सेटिंग्स खो गई थीं। साथ ही, एक या अधिक उपकरण वायरस से संक्रमित हो सकते हैं।
- डिवाइस को शारीरिक क्षति पहुंचाई गई, जिसने इसे अक्षम कर दिया, और आंतरिक संरचना क्षतिग्रस्त हो गई।
- कागज जाम हो गया है या टोनर (यदि प्रिंटर इंकजेट है), या पाउडर (यदि प्रिंटर लेजर है) की आपूर्ति समाप्त हो गई है। इस मामले में, सब कुछ स्पष्ट है: कार्यक्रम विशेष रूप से आपके डिवाइस को संभावित नुकसान से बचाता है।
- ऑफ़लाइन मोड कनेक्ट किया गया था।
- कारतूस गंदे हैं, टोनर बाहर है।
- प्रिंट सेवा बंद हो गई है।
क्या करें?
स्थापना मापदंडों को बदलने के लिए सीधे सेटिंग अनुभाग में जाने में जल्दबाजी न करें। आरंभ करने के लिए, कुछ चीज़ें करनी हैं।
- जांचें कि सभी तार सुरक्षित रूप से जुड़े हुए हैं, खराब नहीं हैं, और उन पर कोई दोष नहीं है।
- यदि वह काम नहीं करता है, तो डिवाइस खोलें और जांचें कि अंदर पर्याप्त टोनर है और कागज किसी भी तरह से जाम या जाम नहीं हुआ है। यदि आप इनमें से कोई भी समस्या पाते हैं, तो इसे स्वयं ठीक करना आसान है। तब प्रिंटर काम कर सकता है।
- सुनिश्चित करें कि प्रिंटर किसी भी भौतिक क्षति से मुक्त है जो इसके प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है।
- सभी कारतूस निकालें और फिर उन्हें वापस रख दें - कभी-कभी यह काम करता है।
- अपने प्रिंटर को अन्य कंप्यूटरों से जोड़ने का प्रयास करें, यह उन पर काम कर सकता है। यदि कार्यालय में प्रिंटर का उपयोग किया जाता है, तो यह समस्या का एक महान अस्थायी समाधान है, क्योंकि सभी तरीकों को आजमाने का समय नहीं है, और आसपास बहुत सारे कंप्यूटर हैं।
प्रिंट सेवा को फिर से शुरू करना
यह संभव है कि प्रिंटर, सामान्य रूप से, सेटिंग्स में कोई क्षति और विफलता न हो, लेकिन स्वयं समस्या ठीक प्रिंट सेवा की खराबी के कारण उत्पन्न हुई … फिर आपको मेनू अनुभाग में प्रिंट सेवा को पुनरारंभ करना होगा, जो आपको वहां मिलेगा।
ऐसा करने के लिए, आपको सेवा कमांड दर्ज करने की आवश्यकता है। msc (आप इसे "रन" नामक अनुभाग में या केवल विन + आर बटन का उपयोग करके कर सकते हैं)। इसके बाद, आपको "प्रिंट मैनेजर" अनुभाग खोजने की आवश्यकता है, कुछ मामलों में प्रिंटर स्पूलर (नाम डिवाइस के प्रकार पर निर्भर करता है, कभी-कभी यह भिन्न हो सकता है), और डिवाइस को एक मिनट के लिए पावर से डिस्कनेक्ट करें, और फिर इसे चालू करें.
यदि एक साथ कई प्रिंटर काम कर रहे हैं, तो इस समस्या वाले किसी भी उपकरण को बंद कर दें। कुछ मिनटों के बाद, उन्हें फिर से चालू करें।
कई आधुनिक सिस्टम स्वचालित रूप से स्वयं का निदान करेगा और पिछली समस्या से छुटकारा पायेगा जो उत्पन्न हुई है आपको कुछ करने की जरूरत भी नहीं है।
ड्राइवर की समस्याओं को ठीक करना
शायद कारण है ड्राइवरों (वे पुराने हैं, उनका काम टूट गया है, कुछ फाइलें क्षतिग्रस्त हैं)। यह समझने के लिए कि समस्या ड्राइवर में है, आपको "प्रारंभ", फिर "डिवाइस और प्रिंटर" पर जाना होगा और वहां अपना डिवाइस ढूंढना होगा। यदि विस्मयादिबोधक चिह्न दिखाई देता है, जो दर्शाता है कि सॉफ़्टवेयर में कोई त्रुटि हुई है, या आपको ड्राइवर के बगल में अपना प्रिंटर नहीं मिला है, तो यह कई कदम उठाने के लायक है।
- अपने ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, आपको उन्हें सिस्टम से पूरी तरह से बाहर करने की जरूरत है, उन्हें "डिवाइस मैनेजर" से हटा दें। यदि ड्राइवरों को स्थापित कार्यक्रमों में प्रदर्शित किया जाता है, तो आपको "प्रोग्राम और सुविधाएँ" पर जाने और उन्हें वहां से हटाने की आवश्यकता है।
- फिर सॉफ्टवेयर डिस्क को ड्राइव में डालें। जब आप इसे खरीदते हैं तो यह डिस्क डिवाइस के साथ अवश्य शामिल होनी चाहिए। यदि यह डिस्क नहीं बची है, तो डिवाइस की आधिकारिक वेबसाइट पर नवीनतम ड्राइवर ढूंढें, इसे डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, एक नियम के रूप में, आधुनिक उपकरणों के लिए सभी नवीनतम ड्राइवर संग्रह का उपयोग और प्रतिनिधित्व करने में काफी आसान हैं। हालाँकि, जब आप इसे डाउनलोड करते हैं, तो इसमें कई फाइलें होंगी। उन्हें डाउनलोड करने के लिए, आपको "डिवाइस और प्रिंटर" अनुभाग खोलना होगा, जहां आप "प्रारंभ" पर क्लिक करके प्राप्त कर सकते हैं, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है। फिर आपको "इंस्टॉल करें - स्थानीय जोड़ें" पर क्लिक करना होगा और निर्देशों में बताए अनुसार सब कुछ करना होगा। डिस्क पर इंगित करना न भूलें कि आपने पहले डाउनलोड किए गए ड्राइवरों को किस फ़ोल्डर में अनपैक किया था। उसके बाद, आपको बस प्रिंटर और कंप्यूटर दोनों को पुनरारंभ करना होगा, और फिर कंप्यूटर की स्थिति की जांच करनी होगी। यदि आपने इसे चालू किया है, और यह अभी भी दिखाता है कि प्रिंटर बंद है, तो समस्या कुछ और है।
- एक और भी सरल उपाय है: यदि ड्राइवर वास्तव में काफी पुराना हो रहा है या आपके प्रकार के डिवाइस के लिए उपयुक्त नहीं है, तो ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए विशेष प्रोग्राम का उपयोग करने का प्रयास करें। ये प्रोग्राम स्वचालित हैं और इनके साथ काम करना बहुत आसान है।
फिक्सर उपयोगिताओं का उपयोग करना
ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी विशेष कार्यक्रम (उपयोगिताएँ) ताकि समस्या की खोज स्वचालित रूप से हो, और डिवाइस स्वयं ही पहचान लेता है कि यह स्थिति क्यों उत्पन्न हुई है।
सबसे अधिक बार, ऊपर वर्णित चरणों को करने के बाद, "अक्षम" स्थिति की उपस्थिति की समस्या गायब हो जानी चाहिए।
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आइए प्रिंटर चालू करने के अन्य चरणों को देखें। उदाहरण के लिए, एक विंडोज 10 डिवाइस लें।
- अपने डेस्कटॉप पर स्टार्ट बटन ढूंढें। इसे क्लिक करें: इससे मेन मेन्यू खुल जाएगा।
- फिर दिखाई देने वाली खोज लाइन में, अपने प्रिंटर का नाम लिखें - मॉडल का सटीक नाम। यह सब न लिखने और गलतियों से बचने के लिए, आप बस "कंट्रोल पैनल" अनुभाग पर जाकर, फिर "डिवाइस और प्रिंटर" पर जाकर सामान्य तरीके से उपकरणों की सूची खोल सकते हैं।
- आगे दिखाई देने वाली सूची से, आपको उस उपकरण को ढूंढना होगा जिसकी आपको आवश्यकता है और उस पर क्लिक करके इसके बारे में सभी मुख्य जानकारी प्राप्त करें। फिर आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि यह "डिफ़ॉल्ट" पर सेट है ताकि प्रिंट करने के लिए भेजी जाने वाली फ़ाइलें इससे आउटपुट हों।
- उसके बाद, एक डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा, जिसमें वाहन की स्थिति के बारे में जानकारी होगी। वहां आपको उन आइटम्स से चेकबॉक्स को अनचेक करना होगा जो विलंबित मुद्रण और ऑफ़लाइन मोड के बारे में कहते हैं।
- आपको पिछली सेटिंग्स पर वापस जाने या डिवाइस को ऑफ़लाइन करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए, आपको उल्टे क्रम में समान चरणों का पालन करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको "डिवाइस और प्रिंटर" अनुभाग में जाना होगा और आपको आवश्यक उपकरण के प्रकार पर क्लिक करना होगा, और फिर "डिफ़ॉल्ट" मान से पुष्टिकरण बॉक्स को अनचेक करना होगा, जिसे पहले चुना गया था। इस चरण को पूरा करने के बाद, आपको उपकरणों को जोड़ना बंद करना होगा और फिर डिवाइस को पावर स्रोत से डिस्कनेक्ट करना होगा।
सिफारिशों
यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी आपको "अक्षम" स्थिति से छुटकारा पाने में मदद नहीं करता है, तो समस्या प्रोग्राम में क्रैश से संबंधित हो सकती है, जो कि अक्सर होता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, आप कर सकते हैं सेटिंग्स में जाएं और "विलंबित प्रिंट" कमांड से पुष्टिकरण चेकबॉक्स को अनचेक करें (यदि यह वहां है), चूंकि यदि इस फ़ंक्शन की पुष्टि हो जाती है, तो प्रिंटर प्रिंट कमांड को निष्पादित नहीं कर सकता है। और आप भी कर सकते हैं प्रिंट कतार साफ़ करें।
इसके बाद, आप उपकरणों में प्रिंटर की स्थिति की जांच कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, निम्न आदेश चलाएँ: "प्रारंभ", "डिवाइस और प्रिंटर", और इस खंड में, जांचें कि आपका प्रिंटर किस स्थिति में प्रदर्शित होता है।
यदि यह अभी भी ऑफ़लाइन है, तो आपको करने की आवश्यकता है इसके शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और यूज़ प्रिंटर ऑनलाइन कमांड चुनें। यह आदेश मानता है कि आपका डिवाइस ऑनलाइन उपयोग किया जाएगा। हालांकि, ऐसी कार्रवाइयां केवल विंडोज विस्टा और विंडोज एक्सपी ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने वाले पीसी के लिए प्रासंगिक होंगी। यदि आपके पास विंडोज 7 है, तो अपने प्रिंटर के आइकन पर क्लिक करने के बाद, आपको "प्रिंट कतार देखें" पर क्लिक करना होगा, और "प्रिंटर" अनुभाग में, यदि आवश्यक हो, तो "प्रिंटर ऑफ़लाइन उपयोग करें" चेकबॉक्स को अनचेक करें।
उसके बाद, ऐसा हो सकता है कि डिवाइस रुकी हुई स्थिति के बारे में एक सूचना देगा यानी इसका काम ठप हो जाएगा। इसे बदलने के लिए और प्रिंटर को प्रिंट करना जारी रखने के लिए, आपको उपयुक्त आइटम ढूंढना होगा जो आपको ऐसा करने की अनुमति देगा। आप प्रिंटर आइकन पर क्लिक करने के बाद या चेकमार्क होने पर "रोकें प्रिंटिंग" कमांड से पुष्टिकरण को हटाने के बाद इसे ढूंढ सकते हैं।
Microsoft डेवलपर्स स्वयं विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम पर उपकरणों के सभी उपयोगकर्ताओं को हमेशा नवीनतम अपडेट का उपयोग करने की सलाह देते हैं। … हालाँकि, यदि समस्या को अपने दम पर हल करना असंभव है, तो एक जादूगर को कॉल करना बेहतर है जो इसमें पारंगत है, या मुद्रण उपकरणों में विशेषज्ञता वाले सेवा केंद्र से संपर्क करें। तो आप समस्या को ठीक कर देंगे, और आप वायरस नहीं उठाएंगे।
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